EdgeTier: Müşteri Deneyimini Güçlendiren AI Yazılımı
EdgeTier, gerçek zamanlı AI yazılımıdır ve müşteri deneyimini artırmak için değerli içgörüler sunar. Müşteri etkileşim ekiplerinin verimliliğini artırmalarına yardımcı olarak, temsilcilerin performanslarını geliştirmelerini sağlar. Yazılım, verileri analiz ederek, ekiplerin değişimlere ve trendlere anında yanıt vermesine olanak tanır. Sonar, müşteri iletişimlerine daha hızlı yanıt vermek için gerçek zamanlı trend tespiti yapar; Index, yapılandırılmamış verileri nicelendirerek esnek anlam tabanlı arama ve etiketleme sunar. Coach, temsilcilerin tüm etkileşimler üzerindeki performanslarını kapsamlı bir şekilde değerlendirerek etkinliklerini artırmalarına yardımcı olur. Assist, daha hızlı yanıtlar için kişiselleştirilmiş temsilci ipuçları sağlar.
EdgeTier, müşteri odaklı liderler tarafından güvenilen bir yazılımdır ve müşteri gerçekliğini açığa çıkararak, müşteri bağlılığını artırır ve deneyimi geliştirir. Salesforce, Live Person, Zendesk ve Kustomer gibi endüstrideki önemli oyuncularla uyumlu çalışarak mevcut yazılım yığınlarıyla kolayca entegre edilebilir. Çok dilli destek sunarak, organizasyonların farklı diller, zaman dilimleri ve kültürler arasında çalışmasına olanak tanır. EdgeTier, günlük milyonlarca mesaj işleyerek, iletişimi gerçek zamanlı olarak sağlar ve iletişim merkezleri için değerli bir araçtır.
